يعتبر التسويق بالمحتوى نوع من أنواع التسويق الإلكتروني، ويعد الهدف منه هو جذب عملاء والتفاعل معهم وذلك عن طريق تقديم محتوى مهم ومرغوب بالنسبة لهم. كما أن فكرتة الأساسية هو نشر محتوى له قيمة، وأن كلما كان محتواك الذي تنشره شركتك مفيد، سيشعر العملاء بكثير من الثقة بما تقدمة من خدمات أو منتجات.
على سبيل المثال بدلاً من أن تقوم الشركة بالترويج لمنتجاتها بشكل مباشر، يمكنها أن تنشر محتوى يخص ما تقدمة بمعلومات مفيدة، كمثل مقالات، وفيديوهات، تظهر فيها خبرتها في ما تقدمه وتفيد العملاء المستهدفين. وعليه، عندما يُشكل العميل انطباع جيد عن شركتك من خلال المحتوى الذي تقدمه، ذلك يزيد من ثقتة في خدماتك، وعندما يحين قرار الشراء، سوف تزيد احتمال اختيارهم لشركتك.
ما هو التسويق بالمحتوى؟
يُعد التسويق بالمحتوى هو استراتيجية تسويقية تهدف إلى إنشاء محتوى ذا فائدة وقيمة، والهدف منه هو جذب الجمهور المستهدف للشركة، كما ويمكن من خلاله أن تصبح الشركة رائدة فكريًا في المجال الذي تعمل به. ومن جهة أخرى يعمل التسويق بالمحتوى على تعزيز ولاء العملاء للعلامة التجارية، وذلك يجعل من العملاء يعودون لنفس الشركة.
وبناءً على ذلك، من خلال تلك الاستراتيجية، يمكن الوصول إلى جمهور أكبر وهذا بالتفاعل المباشر مع العملاء، وذلك دون الحاجة لوجود أي وسيط. أي أن تقوم الشركة بنشر محتوى خاص بها مع العملاء المحتملين وهذا عبر منصات عديدة ومختلفة مثل منصات التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال، إن كانت الشركة تختص بإنتاج منتجات العناية بالبشرة، يمكنها استخدام الفديوهات كأداة للتسويق وذلك عن طريق نشر مقاطع فديوهات على منصات التواصل الاجتماعي، تنشر فيها معلومات عن كيفية العناية بالبشرة، وعن طرق استخدام منتجاتها. وهذا سوف يحفز العملاء المحتملين على الشراء لأن سيرون أن الشركة جديرة بالثقة بسبب المعلومات التي القيمة التي تقدمها.
7 خطوات ناجحة لجذب العملاء باستخدام التسويق بالمحتوى
1- حدد أهدافك
تحديد أهدافك هي أول خطوة يمكنك أن تبدأ بها لصنع استراتيجية تسويقية ناجحة. عند وضعك لأهداف واضحة من البداية، يصبح من السهل عليك أن تركز فقط على المواضيع المهمة، وتجنب إهدار وقتك وجهدك على أشياء غير ضرورية.
وبناءً على ذلك، مثلا إن كان هدفك من البداية هو زيادة المبيعات، أو أن تزيد الوعي بعلامتك التجارية، سيختلف طبيعة المحتوى، وأيضًا المنصة، لأن لكل جمهور طريقة مختلفة في التسويق. كما أن وجود أهداف واضحة ستساعدك على متابعة الأداء وتقييم النتائج، والتأكد من أن خطة التسويق بالمحتوى تسير على الطريق الصحيح.
2- افهم عملائك المستهدفين
من المهم أن تفهم عملائك المستهدفين لتنجح في استراتيجية تسويق المحتوى، ذلك يعني أن تكون على معرفة بمن هم الأشخاص الذي تريد الوصول لهم، حتى تستطيع أن تنشئ محتوى يناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم. ويمكنك فهم عملائك من خلال جمع بيانات ديمغرافية، مثل:
العمر
المستوى التعليمي
الجنس
الدخل
مكان الإقامة
ويمكنك الحصول على هذه البيانات من خلال أدوات تحليل مختلفة، وهي:
Google Analytics
Google Search Console
SEMrush
SurveyMonkey
Matomo
لا تقوم هذه الأدوات فقط بجمع المعلومات الديموغرافية، بل تساعدك أيضًا على معرفة اهتمامات عملائك، أي ما هي أكثر المواضيع التي تحصل على انتباههم أو ما يتفاعلون عليه أكثر من باقي المحتويات.
3- حدد وضعك الحالي في السوق
أن تحدد وضعك في السوق يعني أن ترى ما قدمتة شركتك من محتوى موجود من قبل، وهذا المحتوى يمكن أن يكون عبارة عن:
منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي
مقالات على مدونة
فيديوهات
بودكاست
والجزء الصعب الذي يأتي بعد ذلك أن تحدد إن كان ذلك المحتوى بالفعل يساعدك في تحقيق أهدافك التسويقية أم لا. وفي حال أن كان لشركتك محتوى، يجب على شركتك أن تقوم بتدقيق المحتوى السابق، أو أن تقوم بمراجعة كل ما قدمتة، وذلك من خلال:
القيام بتسجيل كل المحتوى إن كان مقالات أو منشورات إلخ…
تقييم مقدار الفائدة أو مقدار نجاح المحتوى، بداية من إن كان يجذب الجمهور ونهاية بكمية التفاعل الذي يحققه
وتحديد إن كان هناك مواضيع غير مكتملة، أو محتوى غير موجود لكنه يهم العملاء
كما ومن المهم مقارنة محتواك بمحتوى غيرك من المنافسين، لتعرف ما ينقصك أو ما تستطيع تحسينة، لتفهم كيف تجذب عملائك بأفضل الطرق.
يعد اختيار نوع التسويق بالمحتوى الذي يتناسب مع أهدافك هو خطوة مهمة وهذا لعمل استراتيجية فعالة. بعد تحديد هدف عملائك المستهدفين، عليك بعدها أن تحدد ما هو نوع المحتوى الذي يجب أن تنشئه ليخدم أهدافك ويصل لأكبر عدد من العملاء.
هناك أنواع عديدة من المحتوى، منها:
فيديوهات
مقالات المدونة
محتوى بريد الإلكتروني
الكتب الإلكترونية
المحتوى التفاعلي
اغلب استراتيجيات التسويق بالمحتوى الناجحة تعتمد بشكل أساسي على وجود محتوى يتم نشره على موقعك الإلكتروني أو صفحتك الرئيسية، ومن ثم يتم اعادة استخدامة على منصات أخرى أو أي موقع خارجي.
5- ضع خطة زمنية لنشر المحتوى الخاص بك
من المهم عند التسويق بالمحتوى أن لا تكتفي فقط بإعداد المحتوى، بل عليك أن تحدد متى وأين ستنشره. وذلك يعني أنك ستحتاج إلى خطة زمنية واضحة ومنظمة لنشر المحتوى وهذا عبر جميع المنصات التي تستخدمها (كمثل موقع الشركة الإلكتروني، إنستجرام، فيسبوك، تويتر، إلخ…).
هل التخطيط للمحتوى مهم؟
في حقيقة الأمر، عدم التخطيط للمحتوى بشكل جيد يؤدي إلى مشاكل عديدة ومنها التأخير في النشر، وفي بعض الأحيان نشر محتوى غير مناسب، وفي توقيت غير موفق. لذلك، من المهم أن تضع خطة زمنية لنشر المحتوى الخاص بشركتك.
كيف تنشئ خطة زمنية
عن طريق أدوات مجانية مثل تقويم Google، لتحديد تواريخ النشر لكل جزء من المحتوى( هذه الطريقة مناسبة إن كنت تعمل بمفردك).
هذه الطريق أحدث من قبلها، وتناسبك إن كنت تدير فريق وسوف تساعدك قي متابعة سير العمل، مثل:
Asana:هي أداة لإدارة المهام، وسوف تساعدك على توزيع العمل وتحديد المواعيد النهائية لكل مرحلة من مراحل إنتاج المحتوى.
6- ابدأ بإنشاء المحتوى الخاص بشركتك
بعد أن قمت بإعداد استراتيجية التسويق بالمحتوى، بداية من تحديد الأهداف نهاية بوضع خطة زمنية. الآن عليك البدء في كتابة أو إنتاج المحتوى. مثلا عند كتابة محتوى للمدونة (هذا ينطبق على باقي أنواع المحتوى كمثل الفديوهات أو البودكاست) يمكنك عمل الخطوات الآتية:
اختر موضوع قد خططت له بشكل مسبق وقررت أن تنشر عنه
حدد نوع المقال
قم بالبحث بطريقة شاملة قبل أن تبدأ
مراجعة ما قمت بكتابته
ما يأتي بعد ذلك أن تبدأ بكتابة أو إنتاج المحتوى بنفسك، سواء كان مقال أو فديو أو حتى منشور على مواقع التواصل الاجتماعي. لكن من جهة أخرى، عليك أن تعكس شخصية علامتك التجارية من خلال المحتوى الذي سوف تكتبة وأن يعكس هوية شركتك. وكذلك تظهر فيه خبرتك ومعرفتك في ما تقدمة.
7- قياس نتائج المحتوى
وآخر خطوة في استراتيجية التسويق بالمحتوى هي قياس نتائج الأداء وهو تقييم مدى نجاح الخطة التي قمت بتنفيذها. يعني ذلك أن تعود إلى مؤشرات الأداء الرئيسية التي قمت بوضعها في بداية الاستراتيجية، ومن ثم مقارنتها بالنتائج الفعلية، وهذا لتتأكد من إن كنت تسير فى الطريق الصحيح لتحقيق أهدافك.
وهناك بعض الأدوات التي سوف تساعدك على تقييم الأداء، ومنها:
Google Analytics: أداة تساعدك على معرفة عدد الزوار، وأيضًا مصادر الزيارات، وما حاذ على اهتمام العملاء أكثر.
Buzzsumo: أداة تحليل وسائل التواصل الاجتماعي وتمكنك من متابعة التفاعل مع المحتوى.
